Politique d’échange
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
Chez LAFRIQ GROUP, vous pouvez échanger votre article si la taille, la couleur ou le modèle ne vous convient pas.
Délai d'échange
Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange. Une commande ne peut faire l'objet que d'un seul échange.
Comment demander un échange ?
- Répondez à l'appel de notre centre d'appels qui confirme votre commande, ou
- Écrivez-nous à contact@lafriq.com ou support@lafriq.com en indiquant votre numéro de commande et l'article souhaité.
Frais d'échange
| Type d'échange | Frais |
|---|---|
| Autre taille ou autre couleur du même produit | 20 MAD |
| Autre produit de valeur égale ou inférieure | 30 MAD |
| Produit plus cher | Différence de prix + 30 MAD |
Ces frais sont réglés en espèces à la livraison du nouvel article.
Conditions d'échange
- Le produit doit être dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires.
- Les étiquettes et scellés doivent être intacts.
- La facture doit être collée sur l'emballage.
Produits non échangeables
- Produits utilisés ou endommagés
- Produits d'hygiène ou cosmétiques ouverts
- Produits personnalisés
- Articles en promotion ou en liquidation (vente finale)
Produit défectueux ou erroné
Si l'erreur ou le défaut vient de LAFRIQ, l'échange est entièrement gratuit. Vous devez nous le signaler dans les 3 jours suivant la réception, en envoyant des photos ou vidéos du produit ainsi que les informations de votre commande.
Nous contacter
LAFRIQ GROUP
CFC Tower Business Center, Casablanca, Maroc
Téléphone : +212 708 102 037
Email : support@lafriq.com | contact@lafriq.com
Ma liste de souhaits
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