Mentions Légales

Dernière mise à jour : 5 janvier 2026

Conformément aux dispositions de la législation marocaine et aux règles régissant le commerce électronique, les présentes mentions légales ont pour objet de définir les conditions d'utilisation du site lafriq.com et de fournir aux utilisateurs toutes les informations légales requises.

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1. IDENTIFICATION DE L'ÉDITEUR

Le site lafriq.com est édité par :

Raison sociale : LAFRIQ GROUPE SARL AU
Forme juridique : Société à Responsabilité Limitée à Associé Unique
Siège social : Crystal Building Marina, 1, 10ème étage, Casablanca 20000, Maroc

Coordonnées :

• Téléphone : +212 708 10 20 37
• Email : contact@lafriq.com
• Site web : https://lafriq.com

Représentant légal : [À compléter si nécessaire]
Capital social : [À compléter si nécessaire]

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2. HÉBERGEMENT DU SITE

Hébergeur Principal

Le site lafriq.com est hébergé par :

Shopify Inc.

• Adresse : 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada
• Site web : https://www.shopify.com
• Contact : https://www.shopify.com/contact

Infrastructure Technique

La plateforme e-commerce est propulsée par Shopify, qui assure :

• L'hébergement des serveurs
• La sécurité des transactions
• La disponibilité du site
• La gestion des données

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3. OBJET DU SITE

lafriq.com est une plateforme de commerce électronique (marketplace) proposant la vente en ligne de produits variés incluant, sans s'y limiter :

• Mode et vêtements
• Électronique et high-tech
• Beauté et soins
• Maison et décoration
• Sports et loisirs
• Puériculture et jouets
• Et autres catégories de produits

Le site permet aux utilisateurs de :

• Consulter le catalogue de produits
• Passer des commandes en ligne
• Suivre leurs commandes
• Gérer leur compte personnel
• Accéder au service client

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4. DIRECTEUR DE PUBLICATION

Le directeur de la publication du site lafriq.com est [À compléter].

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5. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

5.1 Droits d'Auteur

L'ensemble du contenu présent sur le site lafriq.com est protégé par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle, notamment :

• La loi marocaine n° 2-00 relative aux droits d'auteur et droits voisins
• Les conventions internationales applicables

Sont protégés notamment :

• Le design et la conception graphique du site
• Les logos, marques et signes distinctifs
• Les textes et contenus rédactionnels
• Les photographies et illustrations
• Les vidéos et contenus multimédias
• La structure et l'organisation du site
• Les bases de données
• Les codes sources et programmes informatiques

5.2 Marques

LAFRIQ est une marque déposée appartenant à LAFRIQ GROUPE SARL AU. Toute reproduction, représentation ou utilisation de cette marque sans autorisation expresse et préalable est interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles 201 et suivants de la loi n° 17-97 relative à la protection de la propriété industrielle.

5.3 Utilisation du Contenu

Utilisations autorisées :

• Consultation à des fins personnelles et privées
• Impression de pages pour usage personnel non commercial
• Partage de liens hypertextes vers le site

Utilisations interdites :

• Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite
• Modification ou altération du contenu
• Utilisation commerciale sans autorisation
• Extraction systématique de données (scraping)
• Création d'œuvres dérivées
• Désassemblage ou décompilation des logiciels

5.4 Demande d'Autorisation

Pour toute demande d'utilisation du contenu du site au-delà des usages autorisés, contactez-nous à : contact@lafriq.com

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6. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

6.1 Responsable du Traitement

LAFRIQ GROUPE SARL AU est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site lafriq.com.

6.2 Données Collectées

Les données personnelles collectées incluent :

• Données d'identification (nom, prénom)
• Coordonnées (adresse, email, téléphone)
• Données de commande et de paiement
• Données de navigation et d'utilisation du site

6.3 Finalités du Traitement

Vos données sont traitées pour :

• La gestion de vos commandes
• La livraison des produits
• Le service client
• L'amélioration de nos services
• L'envoi d'informations commerciales (avec consentement)

6.4 Vos Droits

Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit de suppression
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@lafriq.com

6.5 Politique Complète

Pour plus d'informations sur notre traitement des données personnelles, consultez notre Politique de Confidentialité.

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7. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

7.1 Utilisation des Cookies

Le site lafriq.com utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Mémoriser vos préférences
• Analyser l'utilisation du site
• Personnaliser votre expérience
• Proposer des publicités pertinentes

7.2 Types de Cookies

Cookies essentiels :

• Nécessaires au fonctionnement du site
• Gestion du panier d'achat
• Authentification et sécurité

Cookies analytiques :

• Statistiques de visite
• Analyse du comportement utilisateur
• Amélioration de nos services

Cookies marketing :

• Publicité ciblée
• Remarketing
• Réseaux sociaux

7.3 Gestion des Cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies :

• Via les paramètres de votre navigateur
• Via notre bandeau de gestion des cookies
• En nous contactant : contact@lafriq.com

Attention : Le refus de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.

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8. RESPONSABILITÉS

8.1 Limitation de Responsabilité

LAFRIQ s'efforce d'assurer l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le site. Toutefois, LAFRIQ ne peut garantir :

• L'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations
• L'absence d'interruption ou d'erreur dans le fonctionnement du site
• L'absence de virus ou autres éléments nuisibles

8.2 Disponibilité du Site

LAFRIQ met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du site 24h/24 et 7j/7. Cependant, LAFRIQ ne saurait être tenu responsable :

• Des interruptions techniques, pannes ou maintenance
• Des cas de force majeure
• Des problèmes de réseau indépendants de sa volonté
• Des actes malveillants de tiers (piratage, attaques DDoS, etc.)

8.3 Contenu Utilisateur

LAFRIQ n'est pas responsable du contenu publié par les utilisateurs (avis, commentaires, photos) sous réserve qu'il en soit informé et agisse promptement pour le retirer si nécessaire.

8.4 Liens Externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. LAFRIQ n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant :

• Leur contenu
• Leur disponibilité
• Les dommages résultant de leur utilisation
• Leurs pratiques en matière de protection des données

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9. LÉGISLATION APPLICABLE

9.1 Droit Applicable

Les présentes mentions légales sont régies par le droit marocain, notamment :

• La loi n° 53-05 relative à l'échange électronique de données juridiques
• La loi n° 09-08 relative à la protection des données personnelles
• La loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur
• Le Code des Obligations et Contrats marocain
• Le Code de Commerce marocain

9.2 Juridiction Compétente

Tout litige relatif à l'utilisation du site lafriq.com ou à l'interprétation des présentes mentions légales relève de la compétence exclusive des tribunaux de Casablanca, Maroc, sous réserve des dispositions légales impératives contraires.

9.3 Langue

Les présentes mentions légales sont rédigées en français. En cas de traduction dans d'autres langues, seule la version française fait foi en cas de divergence d'interprétation.

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10. MÉDIATION ET RÉCLAMATIONS

10.1 Règlement Amiable

En cas de litige, nous privilégions un règlement amiable. Contactez notre service client :

• Email : contact@lafriq.com
• Téléphone : 0708 10 20 37

Nous nous engageons à vous répondre dans les 7 jours ouvrables et à rechercher une solution satisfaisante.

10.2 Médiation de la Consommation

Conformément à la loi relative à la protection du consommateur, vous pouvez recourir à une procédure de médiation en cas de litige non résolu. Coordonnées du médiateur : [À compléter selon réglementation applicable].

10.3 Réclamation Auprès des Autorités

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès des autorités compétentes :

• Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) : Pour les questions relatives aux données personnelles
• Ministère de l'Industrie et du Commerce : Pour les questions relatives à la protection du consommateur

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11. DISPOSITIONS DIVERSES

11.1 Modification des Mentions Légales

LAFRIQ se réserve le droit de modifier les présentes mentions légales à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11.2 Divisibilité

Si une clause des présentes mentions légales est déclarée nulle, invalide ou inapplicable par une juridiction compétente, elle sera réputée non écrite, mais les autres clauses resteront en vigueur.

11.3 Renonciation

Le fait pour LAFRIQ de ne pas se prévaloir à un moment donné d'une quelconque disposition des présentes mentions légales ne peut être interprété comme valant renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.

11.4 Intégralité

Les présentes mentions légales, ainsi que nos Conditions Générales d'Utilisation et notre Politique de Confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre l'utilisateur et LAFRIQ concernant l'utilisation du site.

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12. CONFORMITÉ RÉGLEMENTAIRE

LAFRIQ s'engage à respecter l'ensemble de la réglementation applicable au commerce électronique au Maroc et aux activités de vente à distance, notamment :

12.1 Information Précontractuelle

Conformément à la loi n° 31-08, nous fournissons aux consommateurs toutes les informations nécessaires avant la conclusion du contrat :

• Caractéristiques essentielles des produits
• Prix TTC et frais de livraison
• Modalités de paiement et de livraison
• Droit de rétractation
• Service après-vente et garanties

12.2 Droit de Rétractation

Les consommateurs bénéficient d'un droit de rétractation de 7 jours à compter de la livraison, conformément à la législation en vigueur. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Retour et Remboursement.

12.3 Sécurité des Paiements

Bien que nous utilisions actuellement le paiement à la livraison, lorsque les paiements en ligne seront disponibles, nous nous engageons à :

• Utiliser des systèmes de paiement sécurisés
• Protéger les données bancaires des clients
• Conformité PCI DSS

12.4 Lutte Contre la Contrefaçon

LAFRIQ s'engage à commercialiser uniquement des produits authentiques et à lutter contre la contrefaçon. Tout signalement de produit contrefait sera traité avec la plus grande attention.

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13. CONTACT ET RÉCLAMATIONS

Pour toute question relative aux présentes mentions légales ou pour toute réclamation concernant le site ou nos services :

Par courrier postal : LAFRIQ GROUPE SARL AU
Crystal Building Marina
1, 10ème étage
Casablanca 20000
Maroc

Par email : contact@lafriq.com
Par téléphone : +212 708 10 20 37

Horaires du service client : Lundi - Samedi : 9h00 - 18h00
Temps de réponse : Immédiatement à 30 minutes maximum pendant nos heures d'ouverture

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14. SIGNALEMENT DE CONTENU ILLICITE

Si vous estimez qu'un contenu présent sur notre site (description de produit, avis client, image, etc.) est illicite, inapproprié ou porte atteinte à vos droits, vous pouvez nous le signaler à :

Email : contact@lafriq.com
Objet : Signalement de contenu

Informations à fournir :

• Votre identité complète
• Description précise du contenu concerné
• URL de la page concernée
• Motif du signalement
• Justificatifs (si applicable)

Nous examinerons votre signalement dans les plus brefs délais et prendrons les mesures appropriées.

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15. CRÉDITS

15.1 Conception et Développement

Le site lafriq.com a été conçu et développé par LAFRIQ GROUPE SARL AU en collaboration avec Shopify.

15.2 Crédits Photos et Visuels

Les photographies et visuels présents sur le site proviennent :

• De nos propres créations
• De nos fournisseurs et partenaires (avec autorisation)
• De banques d'images libres de droits ou sous licence
• D'utilisateurs ayant accepté leur publication

15.3 Polices et Éléments Graphiques

Les polices de caractères, icônes et autres éléments graphiques utilisés sont soit :

• Propriété de LAFRIQ
• Sous licence d'utilisation commerciale
• Open source ou libres de droits

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16. DÉCLARATIONS LÉGALES SUPPLÉMENTAIRES

16.1 Conformité RGPD

Bien que le RGPD soit une réglementation européenne, LAFRIQ s'engage volontairement à respecter ses principes pour tous les utilisateurs, offrant ainsi le plus haut niveau de protection des données personnelles.

16.2 Accessibilité

LAFRIQ s'efforce de rendre son site accessible au plus grand nombre, y compris aux personnes en situation de handicap. Si vous rencontrez des difficultés d'accès, contactez-nous pour trouver une solution.

16.3 Développement Durable

LAFRIQ s'engage dans une démarche de développement durable et de responsabilité sociale d'entreprise. Pour en savoir plus, consultez notre page À Propos.

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17. ARCHIVAGE ET CONSERVATION

Les documents contractuels sont archivés sur un support fiable et durable conformément à la législation en vigueur. Les registres informatisés conservés dans les systèmes informatiques de LAFRIQ seront considérés comme des preuves des communications, commandes et paiements intervenus entre les parties.

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18. CONTACT PRESSE

Pour toute demande de la presse ou des médias :

Email : contact@lafriq.com
Objet : Demande Presse

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19. ACCEPTATION DES MENTIONS LÉGALES

L'utilisation du site lafriq.com implique l'acceptation pleine et entière des présentes mentions légales. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.

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Date de dernière mise à jour : 5 janvier 2026

Version : 1.0

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LAFRIQ GROUPE SARL AU - Transparence et conformité légale à votre service