Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Article 1 – Vendeur

Le site lafriq.com est exploité par LAFRIQ GROUP, société de droit marocain immatriculée au Maroc, dont le siège est situé au CFC Tower Business Center, Casablanca.
Email : support@lafriq.com
Téléphone : +212 708 102 037

Article 2 – Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur lafriq.com par un client situé au Maroc. En passant commande, le client déclare avoir lu et accepté ces conditions.

Article 3 – Produits

Nous proposons des gadgets et accessoires électroniques. Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande précision possible. De légères différences de couleur peuvent apparaître selon les écrans.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD). LAFRIQ peut modifier ses prix à tout moment, mais le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 5 – Commande

Pour commander, le client renseigne son nom, son numéro de téléphone et son adresse de livraison. Chaque commande est confirmée par téléphone par notre centre d'appels. La commande n'est définitive qu'après cette confirmation. Le client doit donc être joignable au numéro indiqué.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue uniquement en espèces à la livraison. Aucun paiement en ligne ni par carte bancaire n'est proposé.

Article 7 – Livraison

La livraison est gratuite et disponible partout au Maroc.

• Casablanca : 1 à 2 jours
• Autres villes : 2 à 4 jours (jusqu'à 48 h dans le sud)

Ces délais sont indicatifs. Le refus du colis à la livraison n'entraîne aucun frais pour le client. Pour plus de détails, consultez notre Politique de livraison.

Article 8 – Retours et remboursements

Le client peut demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de sa commande, selon les conditions de notre Politique de retour et remboursement. Passé ce délai, aucun retour n'est accepté. Des frais de retour de 50 MAD sont déduits du remboursement, qui est effectué en espèces par le livreur lors de la récupération du produit.

Article 9 – Échanges

Les échanges sont possibles dans les conditions prévues par notre Politique d'échange, avec des frais de 20 MAD ou 30 MAD selon le cas.

Article 10 – Produit défectueux ou non conforme

Tout produit erroné ou défectueux du fait de LAFRIQ est remplacé gratuitement, à condition d'être signalé dans les 3 jours suivant la réception, avec des photos ou vidéos et les informations de la commande.

Article 11 – Annulation

Le client peut annuler sa commande selon les conditions prévues par notre Politique d'annulation.

Article 12 – Responsabilité

LAFRIQ ne peut être tenue responsable d'un mauvais usage du produit, d'une utilisation non conforme à sa notice, ni des retards causés par des événements indépendants de sa volonté (force majeure, grèves, intempéries, etc.).

Article 13 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, design) appartiennent à LAFRIQ GROUP ou à ses partenaires et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite.

Article 14 – Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Article 15 – Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain, notamment à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur. En cas de litige, nous recherchons d'abord une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Casablanca seront saisis.

Article 16 – Modification des conditions

LAFRIQ GROUP peut modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

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