Comment Commander sur LAFRIQ
Guide Rapide - Commande en 3 Minutes !
Dernière mise à jour : 5 janvier 2026
Commander sur LAFRIQ est ultra-simple ! Pas besoin de compte, juste 4 informations et c'est fait. Suivez ce guide pour passer votre commande en quelques clics.
🎯 EN RÉSUMÉ : 3 ÉTAPES SIMPLES
1️⃣ CHOISIR VOS PRODUITS (5 minutes)
↓
2️⃣ REMPLIR LE FORMULAIRE (1 minute)
• Nom
• Téléphone
• Adresse
• Ville
↓
3️⃣ CONFIRMATION PAR APPEL (30 min max)
• Notre centre d'appels vous contacte
• Vous confirmez votre commande
• Livraison en 24h après confirmation
↓
✅ COMMANDE LIVRÉE ! (24-72h)
Total : 3-5 minutes pour commander !
🛍️ ÉTAPE 1 : PARCOURIR ET CHOISIR VOS PRODUITS
Comment Trouver Ce Que Vous Cherchez
A) Par Catégories
Cliquez sur "Boutique" dans le menu principal :
🛍️ BOUTIQUE
├─ 👕 Mode Homme
├─ 👗 Mode Femme
├─ 👶 Mode Enfant
├─ 📱 Électronique
├─ 💄 Beauté & Soins
├─ 🏠 Maison & Décoration
├─ ⚽ Sports & Loisirs
└─ 🎒 Bagages & Accessoires
B) Par Recherche
- Cliquez sur l'icône loupe 🔍 en haut
- Tapez le nom du produit
- Appuyez sur Entrée
- Parcourez les résultats
Exemples :
- "T-shirt homme noir"
- "Écouteurs bluetooth"
- "Sac à dos"
C) Par Collections Spéciales
🆕 Nouveautés
🔥 Promotions
⭐ Meilleures Ventes
📄 Consulter une Fiche Produit
Cliquez sur un produit pour voir :
📸 Photos :
- Zoomez pour voir les détails
- Plusieurs angles disponibles
📝 Description :
- Caractéristiques détaillées
- Matériaux
- Dimensions
💰 Prix :
- Prix affiché TTC (toutes taxes comprises)
- Promotions si disponibles
🚚 Livraison :
- Livraison gratuite partout au Maroc
- Délai : 24-72h après confirmation
⭐ Avis Clients :
- Retours d'expérience
- Photos clients
Choisir Vos Options
1. Taille (pour vêtements/chaussures)
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│ Choisissez votre taille : │
│ ○ XS ○ S ● M ○ L ○ XL │
│ │
│ 📏 Guide des tailles │
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💡 Conseil : Consultez notre Guide des Tailles pour être sûr !
2. Couleur (si disponible)
┌─────────────────────────────┐
│ Choisissez une couleur : │
│ ⚫ ⚪ 🔴 🔵 🟢 🟡 │
│ Noir sélectionné │
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3. Quantité
┌─────────────────────────────┐
│ Quantité : [ - ] 1 [ + ] │
└─────────────────────────────┘
🛒 ÉTAPE 2 : COMMANDER - FORMULAIRE SIMPLE
Une Fois Vos Options Choisies
- Vérifiez : taille, couleur, quantité ✅
- Cliquez sur "COMMANDER MAINTENANT" 🛒
- Vous arrivez sur le formulaire de commande
📋 FORMULAIRE DE COMMANDE (4 champs seulement !)
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│ 📦 FINALISER VOTRE COMMANDE │
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│ │
│ 👤 Nom Complet * : │
│ ┌────────────────────────────────┐ │
│ │ Ex: Ahmed Benali │ │
│ └────────────────────────────────┘ │
│ │
│ 📱 Numéro de Téléphone * : │
│ ┌────────────────────────────────┐ │
│ │ Ex: 0708102037 ou 0612345678 │ │
│ └────────────────────────────────┘ │
│ │
│ 📍 Adresse Complète * : │
│ ┌────────────────────────────────┐ │
│ │ Ex: 15 Rue Mohamed V, Apt 5 │ │
│ │ Quartier Maarif │ │
│ └────────────────────────────────┘ │
│ │
│ 🏙️ Ville * : │
│ ┌────────────────────────────────┐ │
│ │ [Sélectionnez votre ville ▼] │ │
│ └────────────────────────────────┘ │
│ │
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│ 💰 MODE DE PAIEMENT │
│ ● Paiement à la Livraison (Cash) │
│ Payez en espèces au livreur │
│ │
│ 🚚 LIVRAISON │
│ ✅ Livraison Gratuite │
│ 📍 Partout au Maroc │
│ ⏱️ 24-72h après confirmation │
│ │
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│ 📊 RÉCAPITULATIF │
│ Produit: T-shirt Noir M 120 DH │
│ Livraison: GRATUITE │
│ ─────────────────────────────── │
│ TOTAL: 120 DH │
│ │
│ ☑ J'accepte les Conditions │
│ Générales de Vente │
│ │
│ [ CONFIRMER MA COMMANDE ] │
│ │
└──────────────────────────────────────┘
💡 CONSEILS POUR REMPLIR LE FORMULAIRE
📱 Numéro de Téléphone
TRÈS IMPORTANT ! Notre centre d'appels va vous contacter.
✅ Donnez un numéro où vous êtes joignable
- Votre téléphone personnel
- Numéro actif et correct
- Format : 06XXXXXXXX ou 07XXXXXXXX
❌ Évitez :
- Numéros inactifs
- Numéros d'autres personnes (sauf si accord)
- Fautes de frappe
📍 Adresse Complète
Soyez PRÉCIS pour une livraison réussie !
✅ Incluez :
15 Rue Mohamed V
Appartement 5, 2ème étage
Quartier Maarif
Code porte : 1234 (si nécessaire)
Points de repère : Près de la pharmacie centrale
❌ Évitez :
"Quartier Maarif" (trop vague)
"Chez moi" (incomplet)
💡 Astuce : Plus vous êtes précis, plus la livraison sera rapide et facile !
🏙️ Ville
Sélectionnez votre ville dans la liste :
- Casablanca
- Rabat
- Marrakech
- Fès
- Tanger
- Agadir
- ... et toutes les villes du Maroc
Si votre ville n'est pas dans la liste : Sélectionnez la ville la plus proche ou "Autre" et précisez dans l'adresse.
✅ Validation du Formulaire
Une fois rempli :
- Vérifiez toutes les informations
- Cochez "J'accepte les CGV"
- Cliquez sur "CONFIRMER MA COMMANDE"
📞 ÉTAPE 3 : CONFIRMATION PAR APPEL
Ce Qui Se Passe Après Votre Commande
Immédiatement après avoir cliqué sur "Confirmer" :
✅ Commande enregistrée dans notre système
✅ Numéro de commande généré
✅ Votre commande est en attente de validation
📞 Appel du Centre d'Appels
⏱️ Délai : Maximum 30 minutes (pendant les heures de travail)
Horaires d'appel :
- Lundi - Samedi : 9h00 - 18h00
- Si commande hors horaires : appel le lendemain matin
Ce Que Notre Agent Va Vous Demander
📞 Agent LAFRIQ : "Bonjour, LAFRIQ à l'appareil..."
✅ Confirmation de votre identité
→ Nom complet
✅ Vérification du produit commandé
→ Produit, taille, couleur, quantité
→ "C'est bien ce que vous voulez ?"
✅ Vérification de l'adresse
→ Adresse de livraison
→ Points de repère si nécessaire
✅ Confirmation du prix
→ Montant total à payer à la livraison
→ 120 DH (par exemple)
✅ Délai de livraison
→ 24-48h (grandes villes)
→ 48-72h (sud du Maroc)
✅ Questions ?
→ Répondons à vos questions
✅ Confirmation finale
→ "Vous confirmez la commande ?"
→ Si OUI → Commande validée ✅
→ Si NON → Commande annulée (aucun frais)
Durée de l'appel : 2-5 minutes
💡 Important à Savoir
L'appel est GRATUIT pour vous
- C'est nous qui vous appelons
- Aucun frais de votre côté
Vous pouvez :
- ✅ Poser des questions sur le produit
- ✅ Demander des précisions
- ✅ Modifier votre adresse si erreur
- ✅ Changer la quantité (si disponible)
- ✅ Annuler sans frais si vous changez d'avis
Vous NE POUVEZ PAS :
- ❌ Changer de produit (passez nouvelle commande)
- ❌ Modifier taille/couleur après validation
📱 Vous N'avez Pas Reçu l'Appel ?
Vérifiez :
- Votre téléphone est allumé ✅
- Volume activé ✅
- Numéro correct dans la commande ✅
- Pas en mode "Ne pas déranger" ✅
Si après 1 heure (heures ouvrables) toujours rien : 📞 Appelez-nous : 0708 10 20 37
Nous aurons besoin de :
- Votre nom
- Numéro de téléphone utilisé
- Produit commandé (ou heure de commande)
🚚 APRÈS LA VALIDATION
Une Fois que Vous Confirmez avec l'Agent
✅ Commande validée
↓
📦 Préparation (2-12h)
→ Votre commande est emballée avec soin
↓
🚚 Expédition (même jour ou lendemain)
→ Le colis part vers votre ville
↓
📍 En route vers vous (24-72h selon ville)
→ Le livreur se dirige vers votre adresse
↓
📞 Appel du livreur
→ Pour confirmer votre présence
↓
🎉 LIVRAISON !
→ Vous recevez votre commande
→ Vous vérifiez
→ Vous payez le livreur en espèces
→ C'est fait !
📦 Suivi de Votre Commande
Vous pouvez suivre votre commande :
Option 1 : Par Téléphone
- Appelez-nous : 0708 10 20 37
- Donnez votre nom et numéro de téléphone
- On vous dit où en est votre commande
Option 2 : Par WhatsApp (si disponible)
- Envoyez-nous un message
- Donnez votre nom et numéro
- Nous vous répondons rapidement
Pour plus de détails, consultez notre page Suivi de Commande.
💰 LE JOUR DE LA LIVRAISON
📞 Appel du Livreur
Le livreur vous appellera :
- Pour confirmer que vous êtes disponible
- Pour vous dire qu'il arrive (10-30 min)
- Pour demander des précisions sur l'adresse si besoin
Assurez-vous d'être :
- ✅ Joignable par téléphone
- ✅ À l'adresse indiquée
- ✅ Avec l'argent préparé
🏠 À la Livraison
Étape 1 : Le Livreur Arrive
- Vérifiez son badge/identification LAFRIQ
- En cas de doute : appelez-nous 0708 10 20 37
Étape 2 : Vérification du Colis
1. Inspectez l'emballage extérieur
→ Pas de déchirures importantes ?
2. Ouvrez le colis devant le livreur
→ C'est votre DROIT !
3. Vérifiez le contenu
✅ Bon produit ?
✅ Bonne taille ?
✅ Bonne couleur ?
✅ Bon état ?
✅ Tous les accessoires inclus ?
Étape 3 : Si TOUT EST OK ✅
1. Payez le montant EXACT en espèces
→ Exemple : 120 DH
2. Le livreur vous donne :
→ Facture
→ Reçu de paiement
3. Gardez ces documents !
→ Nécessaires pour retour/SAV
Étape 4 : Si PROBLÈME ❌
1. NE PAYEZ PAS
2. NE SIGNEZ PAS
3. Prenez des PHOTOS (colis + produit)
4. Dites au livreur qu'il y a un problème
5. Appelez immédiatement : 0708 10 20 37
💵 Paiement à la Livraison
💡 Conseils :
✅ Préparez l'argent EXACT si possible
- Le livreur peut ne pas avoir beaucoup de monnaie
- En billets plutôt qu'en pièces
Exemple :
Commande : 450 DH
✅ Idéal : 2x200 DH + 1x50 DH
✅ OK : 1x500 DH (mais peut poser problème)
❌ Évitez : 450 DH en pièces
✅ Demandez un REÇU
- Preuve de paiement
- Nécessaire pour retour/garantie
⏱️ DÉLAIS DE LIVRAISON
Selon Votre Ville
| Zone | Délai après Validation | Villes |
|---|---|---|
| Centre/Nord | 24-48h | Casablanca, Rabat, Kénitra, Salé |
| Nord | 24-48h | Tanger, Tétouan, Oujda |
| Centre | 24-48h | Fès, Meknès, Beni Mellal |
| Sud | 24-48h | Marrakech, Agadir |
| Extrême Sud | 48-72h | Laâyoune, Dakhla, Errachidia |
⏳ Les délais commencent APRÈS la confirmation téléphonique avec notre centre d'appels.
❓ QUESTIONS FRÉQUENTES
Dois-je créer un compte pour commander ? → NON ! Juste 4 informations et c'est fait.
Combien de temps pour recevoir l'appel de confirmation ? → Maximum 30 minutes pendant les heures de travail (9h-18h).
Que faire si je rate l'appel du centre d'appels ? → Nous rappellerons. Ou appelez-nous : 0708 10 20 37
Puis-je annuler après la commande en ligne ? → OUI ! Lors de l'appel de confirmation, dites simplement "Non, j'annule". Aucun frais.
Puis-je annuler après la confirmation téléphonique ? → Oui, mais appelez-nous rapidement avant expédition : 0708 10 20 37
Y a-t-il un montant minimum de commande ? → NON ! Vous pouvez commander un seul article.
La livraison est-elle vraiment gratuite ? → OUI, 100% gratuite partout au Maroc !
Puis-je payer par carte bancaire ? → Pas encore. Pour l'instant : paiement en espèces à la livraison uniquement.
Puis-je commander pour quelqu'un d'autre ? → OUI ! Indiquez son adresse et son numéro de téléphone. Nous l'appellerons pour confirmation.
Que faire si le produit ne me convient pas ? → Vous avez 30 jours pour le retourner. Consultez notre Politique de Retour.
🆘 BESOIN D'AIDE ?
Problèmes Techniques
Le formulaire ne fonctionne pas ?
- Vérifiez votre connexion Internet
- Essayez un autre navigateur
- Rechargez la page
- Contactez-nous : 0708 10 20 37
Je n'arrive pas à valider ma commande ?
- Vérifiez que tous les champs sont remplis
- Cochez la case CGV
- Si problème persiste : appelez-nous
Support Client
Notre équipe est là 7j/7 !
📞 Téléphone : 0708 10 20 37
📧 Email : contact@lafriq.com
💬 WhatsApp : (si disponible)
Horaires : Lundi - Samedi, 9h00 - 18h00
Dimanche : Messages pris en compte, réponse le lundi
🎁 AVANTAGES LAFRIQ
✨ Pas de compte nécessaire - Commandez en 3 minutes
✨ Confirmation par appel - Zéro risque d'erreur
✨ Livraison gratuite - Partout au Maroc
✨ Paiement à la livraison - Payez après vérification
✨ Retours faciles - 30 jours pour changer d'avis
✨ Service client réactif - Réponse rapide
📋 RÉCAPITULATIF EXPRESS
1️⃣ Choisir produit sur lafriq.com
2️⃣ Cliquer "Commander"
3️⃣ Remplir 4 champs (nom, tél, adresse, ville)
4️⃣ Confirmer
5️⃣ Recevoir appel (max 30min)
6️⃣ Confirmer avec agent
7️⃣ Recevoir colis (24-72h)
8️⃣ Vérifier et payer au livreur
✅ TERMINÉ !
C'est aussi simple que ça ! 🎉
Prêt à commander ? C'est rapide et sécurisé ! 🛍️
[COMMENCER MES ACHATS]
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Dernière mise à jour : 5 janvier 2026
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